Kemajuan teknologi dan informasi bagaikan dua mata pisau. Hal ini lantaran siapapun kini bisa dengan mudah untuk membuka bisnis baru. Namun demikian, pelaku bisnis juga harus mengikuti perkembangan teknologi dan informasi agar tidak tenggelam dalam persaingan yang sangat ketat. Salah satu cara untuk mempertahankan eksistensi adalah melakukan social media campaign.
Jika Anda masih ragu dengan performa kampanye media sosial, maka silakan baca artikel di bawah ini untuk menambah wawasan Anda.
Alasan Perusahaan Harus Melakukan Kampanye Media Sosial
Di bawah ini adalah beberapa alasan yang mendasari mengapa perusahaan perlu melakukan kampanye media sosial.
1. Meningkatkan Brand Awareness
Tak kenal maka tak sayang, ungkapan ini juga berlaku untuk produk atau jasa yang Anda tawarkan. Masyarakat tentu akan lebih memilih menggunakan produk atau jasa yang sudah mereka kenal dari berbagai platform promosi. Melakukan kampanye media sosial merupakan cara efektif untuk mengenalkan produk atau jasa Anda ke masyarakat luas.
Semakin sering masyarakat menjumpai jasa atau produk yang Anda tawarkan, maka akan semakin penasaran pula mereka. Hal ini akan mengarahkan masyarakat untuk mencari tahu lebih dalam tentang jasa atau produk tersebut.
2. Meningkatkan Trafik Toko Online atau Website
Mengingat kampanye media sosial lebih praktis dan mempunyai jangkauan yang sangat luas, maka hal ini juga dapat digunakan untuk meningkatkan trafik toko online dan website. Anda bisa menambahkan link pada konten kampanye tersebut sehingga bisa mengarahkan audiens ke website atau toko online Anda.
Pasalnya, hanya dengan klik link tersebut pelanggan bisa melihat produk atau jasa yang Anda tawarkan. Jika ingin menjual produk atau jasa yang lebih spesifik, maka tautkan link yang mengarahkan ke halaman produk atau jasa tersebut
3. Social Listening
Social listening merupakan kegiatan yang mendengarkan keluhan, masalah, atau bahkan kepuasan pelanggan terhadap suatu produk atau jasa. Kampanye media sosial memudahkan Anda untuk melakukan social listening melalui kolom komentar yang tersedia.
Supaya konsumen merasa direspon dengan baik oleh perusahaan Anda, maka bisa membalas komentar setiap pelanggan atau membuat konten. Jika ingin lebih praktis dan menjangkau audience yang lebih banyak, tentu membuat konten terkait masalah yang dihadapi kebanyakan pelanggan akan jauh lebih efektif.
4. Mudah Viral
ak hal yang mudah sekali viral di media sosial. Konten viral ini tentu menguntungkan karena tidak hanya menarik perhatian pengguna media sosial tetapi juga menjadi topik perbincangan. Semakin banyak audiens yang memperbincangkan konten tersebut, maka semakin banyak pula yang mengenalinya. Nah, Anda bisa memanfaatkan fenomena ini untuk bisnis dengan membuat konten promosi yang menarik.
5. Meningkatkan Kualitas Customer Service
Kampanye media sosial memungkinkan pelanggan untuk lebih dekat dengan produk atau jasa suatu perusahaan. Pasalnya, pelanggan bisa berinteraksi menggunakan media sosial yang tersedia. Supaya pelanggan merasa dihargai dan diperhatikan oleh perusahaan, maka customer service perlu merespon dengan baik semua komentar pelanggan.
Pelayanan customer service yang meningkat ini efektif untuk meningkatkan kesetiaan pelanggan. Sebab, kepuasan merupakan alasan utama pelanggan untuk terus menggunakan jasa atau produk yang Anda tawarkan.
Supaya social media campaign Anda berjalan dengan baik dan optimal, tentu Anda memerlukan pengetahuan dan pengalaman untuk menjalankannya. Bagi Anda yang awan dengan dunia media sosial, bisa mempercayakan urusan tersebut pada Ideoworks.
Ideoworks mempunyai tim profesional dan berpengalaman yang siap mengoptimalkan kampanye media sosial. Selain itu, Anda juga menggunakan jasa lainnya seperti pembuatan aplikasi, jasa SEO, copywriting, SEA, dan pembuatan website.